WIR SUCHEN EINE(N)
Technischer Support
Ein/e Technische/r Support-Spezialist/in bei synote bietet erstklassigen Kundenservice und technische Unterstützung für unsere KI-gestützte Anwendung, um eine hohe Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Nutzung unserer Lösung sicherzustellen.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
- Analyse und Lösung komplexer technischer Issues
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und FAQs
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Problemlösung und Produktverbesserung
- Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur Produktoptimierung
Anforderungen:
- Abschluss in Informatik, technischem Support oder vergleichbarem Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, vorzugsweise für SaaS-Produkte
- Fundiertes Verständnis von Mobilgeräten, Betriebssystemen und Cloud-Technologien
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytische Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Grundkenntnisse in gängigen Programmiersprachen und APIs
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits:
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Benefits bei unseren Partnern
Flexible Zeiteinteilung
Unternehmensbeteiligung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Motiviertes Team
Health-Benefits
30 Tage Urlaub
Regelmäßige Teamevents
